2020福布斯中国保险精英铂金奖过菊香：披荆斩棘，不落繁华

　　“福布斯中国保险精英评选是一场高端的盛会，能让我们保险从业者被更多人看到。这次评选授予我铂金奖，给了我非常大的鼓舞，我能感受到这个活动带来的巨大能量，也让我有勇气和信心回顾过去，展望未来！” 太平人寿云南分公司区域总经理过菊香满怀喜悦地和笔者分享获奖感受。

　　作为太平人寿云南分公司创业第一人的过菊香，她对保险行业有着独到而前卫的见解。

　　她认为保险市场早已不再止步于简单销售，保险行业也不再是门槛低、专业要求低的行业，而是一种与客户交往的长期经营与维系，需要从业者帮助客户，能够给客户提供更细致的专业意见，同时还有更多的增值服务。作为保险代理人，必须终身学习、与时俱进；想要吸纳更多的中高端客户，就需要保险代理人以平等的身份地位与客户交流，充分进行资源整合，给客户提供超出自身力量之外的服务。

　　对于如何整合资源，解决客户各类问题，过菊香首创的“一个专家，N个管家”理念应运而生。“一个专家”是指保险代理人从事的职业必须做到“专”、“精”，即成为保险专家；“N个管家”是指利用各行各业领先资源，进行资源整合，为客户提供更多的增值服务。针对客户存在的各项问题，过菊香总结了他们的角色分类：包括中华遗嘱库义工、应急救援公益大使、财税管家、健康管家、汽车管家、教育管家等。过菊香和她的团队运用系统，赋能专业团队，从而成为客户真正的“保险管家”。

　　过菊香自信地总结：“客户缺的不是卖保险的代理人，而是能够进行资源整合、提供更多增值服务的保险管家。”就在“一个专家，N个管家”这一前卫的服务理念指引下，过菊香带领团队打造了《PAC教育管家系统》《PAC异业联盟共赢系统》《PAC完整专家赋能系统》《PAC之应急救援十保险服务系统》《PAC人力资源管理系统》《PAC健康管家系统》等服务系统。在系统规划下，搭建了健康公益大使俱乐部、应急救援公益俱乐部、财富管理俱乐部、悦享生活俱乐部、教育管家俱乐部及人力资源俱乐部各功能组架构，甄选适宜团队长担任各俱乐部负责人，分版块推进落实“一个专家，N个管家”服务的过程管理。以干部培养为中心，助力团队配置最强资源，为客户提供多领域专业服务，解决客户多方面的需求。

　　过菊香和她的团队在工作中贯彻“责任重于泰山，过程决定结果”的经营准则，秉持“销售的本质是服务”的理念，成为客户资源的影响力中心，为客户提供多项服务。令她印象深刻的是，2020年初，过菊香和她的团队想方设法调集到30余万个口罩、2万多瓶酒精包装成1万多个爱心抗疫福包无偿提供给1万多个家庭，这也是过菊香和她的团队勇担社会责任的体现。同时她把工作从线下服务变为线上服务，搭建多个大咖授课的公开课平台，让客户在家也能体验到保险带来的服务。

　　谈到未来努力的方向，过菊香说：“目前我们计划聚焦健康保障，保险金信托、股东互保等专业服务，解决高客财富传承风险。有了方向与规划，还需要有切实执行，我将利用团队优势操作整套服务体系，让更多客户从中获益，做好维护社会稳定的守护者。”

　　最后，谈到福布斯中国保险精英评选，过菊香总说：“这个评选很有意义和权威性。他代表了中国保险行业精英的标杆，是行业´最强音´！每一次的评选都综合了各项指标作为评价标准并严格谨慎筛选，有着良好的社会反响、有一定的公信力，应该成为所有保险从业人员追求卓越的目标和方向。从业20余年，我很珍惜并感谢福布斯中国保险精英评选授予的荣誉。”

　　展望未来，“士不可以不弘毅，任重而道远”，她将不负信任，不断精进，争取为保险行业做出更大的贡献。